Deine Aufgaben bei uns
- Kundenbetreuung & Beratung: Du betreust und berätst deine zugeordneten Kunden eigenständig und stehst ihnen als verlässlicher Ansprechpartner zur Seite – immer in enger Abstimmung mit unserem Neumaschinenvertrieb.
- Bedarfsanalyse & Lösungsentwicklung: Durch regelmäßigen Austausch erkennst du die Anforderungen und Herausforderungen deiner Kunden und erarbeitest passgenaue Service-Lösungen.
- Kundenbesuche & Beziehungsmanagement: Du bist vor Ort bei deinen Kunden, pflegst den persönlichen Kontakt und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Vertrieb von Serviceprodukten: Ob einzelne Services oder maßgeschneiderte Servicepakete – du präsentierst und verkaufst unsere Dienstleistungen aktiv.
- Technische Klärung & Angebotserstellung: Du beantwortest technische Fragen, klärst Gewährleistungsthemen, erstellst individuelle Angebote und führst eigenständig Auftragsverhandlungen.
- CRM & Dokumentation: Du dokumentierst alle relevanten Kundenvorgänge strukturiert im CRM-System und sorgst so für eine transparente Nachverfolgbarkeit.
Das bringst Du mit
- Erfahrung & Fachwissen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung/Studium und Berufserfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder Service Management, idealerweise in der Maschinenbau- oder Industriebranche.
- Technisches Verständnis: Kenntnisse in der Klärung technischer Fragestellungen, Angebotserstellung und Vertragsverhandlung, sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen.
- Kunden- & Vertriebsorientierung: Starke Beratungskompetenz, Kommunikationsgeschick und Verhandlungssicherheit mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung.
- Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise: Hohe Eigenmotivation, unternehmerisches Denken und Teamfähigkeit für enge Abstimmung mit internen Abteilungen.
- Reisebereitschaft & Sprachkenntnisse: Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
